Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, należy sporządzić i przesłać zgłoszenie reklamacyjne.

Zgłoszenie reklamacyjne winne zostać złożone Sprzedawcy za pośrednictwem dedykowanego Centrum Pomocy dla Franczyzobiorców: https://wsparcie.sweetgallery.pl/portal/pl/signin lub w formie pisemnej, na adres: 85-744 Bydgoszcz, ul. Startowa 2A. 

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać pełne dane Klienta, adres Klienta, numer Zamówienia oraz dołączyć dokładny opis wady Towaru (w tym materiał fotograficzny jeśli jest to możliwe i uzasadnione), swoje dane, a także kontakt telefoniczny bądź adres poczty elektronicznej. Niezbędne jest również podanie oczekiwań Klienta związanych ze zgłoszoną reklamacją.

Reklamacje nie zawierające powyższych dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia pocztą elektroniczną na adres właściwy dla zgłaszania reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę. O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej.

Koszt wysyłki reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, w razie uwzględnienia reklamacji przesyłka zostanie opłacona przez Sprzedawcę. Sposób i termin wysyłki zostanie wskazany po rozpatrzeniu reklamacji.

Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.